十二年上门，
把每次到场装订成册

设备进场是最容易被漏掉的一环：地面不平、层高不够、电源位置偏了两米，都会让一台好器械提前出毛病。我们最早的活就是把这类细节处理干净。后来客户开始问第二个问题——装完之后，谁能隔一段时间来看看？问题推着我们往前走，服务的边界也一年年扩开。

1. 2014

   以安装调试起步

   新采购的商用器械进场，我们负责拆箱、定位、调平、通电与参数设定。交付时顺手把安装环境和配件型号记下来，往后换件、报修都不用再猜。

2. 2017

   巡检保养排进日历

   跑带、钢索、液压件和紧固件都有各自的磨损节奏。我们把巡检做成按季度上门的固定动作，让小毛病在变成停机事故之前被换掉。

3. 2019

   故障响应有了时限

   市区 24 小时内上门，偏远区域 48 小时内安排。接到报修先把设备型号、安装环境和可能用到的配件确认清楚，师傅出发时工具箱里已经备齐。

4. 2021

   年度托管打包成型

   园区、连锁门店与场馆把一整年的服务交给一个窗口：多网点批量预约、统一对账、每月一份服务月报。行政不必再逐个场馆追进度、逐个师傅对单据。

5. 2023

   四级认证体系落地

   见习、认证、资深、首席四个层级配上 6 个考核科目与每年一次的复核。师傅能接哪一类单，看一眼工牌就清楚。

6. 本季

   品牌认证 V3.1 覆盖全站

   页头、页脚与各栏目使用同一版本标识，认证编号与版本号一起呈现，企业客户在比较服务商时多一份查得到的依据。

场馆运营方最怕三件事：报价到现场变了、修完查不到记录、出了问题没人再问一句。我们的服务方式就是对着这三种担心定的。

康体设备的上门技术要求跨度很大：社区健身路径的紧固检查，和商用跑台控制板的排障，难度不在一个量级。所以 326 名师傅并非一个模子，而是分在四个层级上。

认证每年复核一次，年度 24 学时复训未通过的师傅暂停接单，补齐培训后才能重新排单。

上门服务最难维持的是整齐：同一位师傅今天和三个月后可能做得很不一样。我们的办法是让每一单都留下能被复看的材料——服务记录、现场照片，以及一份可供对照的抽检结果。

• 01

  核对到场时间与预约时承诺的时效，看是否按约上门。

• 02

  比对更换配件与报价明细，确认没有未经您同意的加项。

• 03

  查看现场照片能否覆盖服务前后状态，作为下一次巡检的参照。

抽检结果会进入师傅的年度复核。对您来说，这意味着换一位师傅上门，做法不会突然变样；对一个有十几个门店的企业客户来说，这比单次修得快更重要。

目前服务网络覆盖 19 个省份、58 个城市，其中福建、广东、浙江、江苏是密度最高的区域，市区 24 小时、偏远区域 48 小时的响应在这些地方排得更稳。您先看自己所在的市在不在其中。

• 福建

  厦门、福州、泉州等城市的社区康体设施与场馆器械巡检，本地师傅当天可到。

• 广东

  连锁健身门店多点批量预约，统一对账与统一服务窗口，适合门店密集的品牌。

• 浙江

  园区与写字楼健身房的新装进场、调平调试与首年保养打包。

• 江苏

  商用器械年度托管与故障响应，配件从厂商渠道直配到现场。

地图按省份列出可预约城市，做到城市一级即可，方便您判断能否上门；其余 15 个省份的城市同样可以在预约时确认排期。提交预约前先核对城市，服务顾问会在 2 小时内回复。

一场几百平方米的健身空间，涉及器械、地面、电路、消防和进场时间，通常是多方一起配合。我们与 40 余家设备厂商、物业与场馆运营方建立了服务协作：厂商提供配件与机型技术说明，物业与运营方安排进场时段与通道。

两个团队在背后接单

45 名服务顾问负责确认型号、排期、报价与回访，把您的一句话需求翻译成一次可执行的上门；12 名质检人员负责抽检与复核。企业客户每年还会收到一份年度服务报告，汇总服务次数、问题分布与设备健康建议，方便做下一年的预算。

• 87%企业客户续约率
• 96%服务满意度，连续三年保持